Question 1

Afinal, o que faz o MultChat?

Accepted Answer

O MultChat é um software desenvolvido para plataforma Windows que permite criar e gerenciar diversos atendentes em um único número de WhatsApp.

Após instalar o software no local desejado, usando uma licença de uso, você vai estar pronto para utilizar todas funções do sistema.
Criação de atendentes (usuários), departamentos, gerenciar números, tudo em uma dashboard intuitiva.

Com o software rodando, na plataforma desejada, qualquer pessoa vai conseguir acessar o painel com seu próprio login e senha, e usar todos recursos conforme configurado por você (administrador).

Question 2

Quais são os requisitos?

Accepted Answer

O software é compatível sistema operacional Windows (testado somente nas versões mais recentes v10+).

Também é compatível com Windows server (v12+).

Depois de instalar e executar, você vai definir qual IP o sistema vai trabalhar.
Se for em rede local, basta inserir o IP do seu computador.

Se o acesso for externo, você precisa definir o seu IP WAN ou DNS específico.
Em servidores VPS, basta inserir o IP do servidor.

É preciso realizar a liberação da porta 3000 caso o acesso seja externo.

Em servidores VPS, é preciso verificar com a equipe responsável sobre a liberação das portas, que muitas vezes é feita diretamente no firewall ou precisa de uma configuração extra no dashboard contratado.

Question 3

Como funciona a licença de uso?

Accepted Answer

Adquirindo sua licença, você vai poder instalar o programa em 1 dispositivo matriz (servidor).
A licença é necessária apenas no processo de configuração inicial, onde é definido o usuário administrador.

Após realizar essa configuração, os atendentes (operadores) serão gerados pelo administrador, não sendo necessário mais inserir uma licença.

Caso troque de equipamento, será preciso realizar a restauração da sua licença.
A mesma só pode ser usada 1 vez, em um único dispositivo (computador, notebook, servidor VPS) matriz.

Question 4

Posso usar vários atendentes no mesmo Whatsapp?

Accepted Answer

Sim. Esse é o foco principal do sistema.

Além disso, você pode responder pessoas dentro de grupos do Whatsapp, criar departamentos, enviar e receber arquivos de mídia entre outros.

Também é possível usar mais de um número ao mesmo tempo, possibilitando adicionar diversas contas no mesmo sistema.

Não existe nenhuma limitação de quantidade.

É preciso ressaltar que grandes quantidades de atendentes ou atendimentos é preciso ficar atento a capacidade de processamento do seu dispositivo.

O software é operado diretamente no seu computador ou servidor VPS, e usa os recursos locais de memória, processamento e armazenamento.

É de sua responsabilidade gerenciar e operar o software, que não faz nenhum tipo de limitação de hardware e por tanto, não realiza nenhuma limitação de quantidade.

Question 5

Como faço para usar?

Accepted Answer

Após fazer sua inscrição e ter o pagamento confirmado, o sistema vai mandar todas as informações por email ou chat.

Você receberá todas as instruções para acessar os vídeos tutoriais e realizar o download do sistema.

Para qualquer dúvida, é só falar com nossa equipe.

Question 6

Como funciona o suporte e atualizações?

Accepted Answer

O suporte é limitado a usabilidade do sistema e instalação. Não realizamos suporte para liberação de portas ou qualquer outro tipo de configuração local relacionada a seu hardware, que não seja ligada diretamente ao software.

Você receberá atualizações de maneira ilimitada. Sempre que houver uma atualização, você vai conseguir baixar e atualizar sem problemas.

Todo material necessário para uso completo do sistema é disponibilizado de maneira digital e permanente. Nenhum esforço extra será necessário.

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